Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A visszaküldéseket egyedi elbírálás alapján kezeljük. Ha nem vagy elégedett a vásárlásoddal, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a marta.hartyani@gmail.com e-mail címen vagy a +36 20 340 4582 telefonszámon, és mindent megteszünk, hogy közösen megoldást találjunk.
Visszaküldést kizárólag előzetes egyeztetés és jóváhagyás alapján fogadunk el. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni.
Sérült vagy hibás termék
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, ezt a kézhezvételtől számított 3 napon belül kérjük jelezni e-mailben, fotókkal együtt. A fotók szükségesek annak igazolásához, hogy a sérülés szállítás közben keletkezett. A 3 napos határidőn túl érkező sérülési reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
Elállási jog (nem hibás termék)
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján az egyedi megrendelésre készült termékek kivételével a vásárlókat 14 napos elállási jog illeti meg. Az elállási szándékot kérjük írásban, e-mailben jelezd felénk a marta.hartyani@gmail.com címen.
Elállás esetén a terméknek eredeti, nem viselt, nem sérült állapotban kell visszaérkeznie. Az elállási igény bejelentésekor kérjük, küldj fotókat a termék aktuális állapotáról.
A visszaküldés feltételei
A termék csak akkor küldhető vissza, ha nem kopott, nem használt, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
A jóváhagyást követően a terméket 3 munkanapon belül kérjük visszaküldeni az alábbi címre: Hartyáni Márta E.V., 2096 Üröm, Gábor Áron sétány 8.
Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét és útmutatót küldünk a visszaküldéshez.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek nem jogosultak visszaküldésre:
- Egyedi, személyre szabott darabok (pl. egyedi méretben, egyedi elképzelés szerint készített ékszerek)
- Fülbevalók higiéniai okokból
- Akciós vagy leárazott termékek
Visszatérítés
Jóváhagyott visszaküldés esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk: marta.hartyani@gmail.com